Select Page

 

Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti primjenjuje se na obradu osobnih podataka koju provodi:

Detached, obrt za trgovinu i poslovne usluge
za brend TOQ komunikacije
Adresa: Draškovićeva 52, Republika Hrvatska
E-mail: info@toqkomunikacije.com
Telefon: +385 99 244 2025

1. Opće odredbe

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi,
koliko ih dugo čuvamo, kome ih možemo otkriti te koja prava imate u vezi s obradom svojih osobnih podataka.

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Uredbom (EU) 2016/679
Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR).

2. Voditelj obrade

Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je:

Detached, obrt za trgovinu i poslovne usluge
(u daljnjem tekstu: „mi“, „nas“, „naš“ ili „TOQ komunikacije“)

3. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu na koji stupate u kontakt s nama i uslugama koje koristite, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

  • Identifikacijski podaci: ime i prezime, naziv tvrtke, pozicija u tvrtki.
  • Kontakt podaci: e-mail adresa, broj telefona/mobitela, adresa sjedišta ili poslovanja.
  • Podaci o komunikaciji: sadržaj e-mailova, upita, povratnih informacija i drugih oblika komunikacije s nama.
  • Podaci o korištenju usluga: informacije o edukacijama, radionicama, treninzima i savjetovanjima koje ste pohađali ili zatražili.
  • Podaci potrebni za ugovorni odnos: podaci potrebni za izradu ponude, ugovora, računa i evidenciju izvršenih usluga.
  • Podaci o sudjelovanju na događajima: prijave na edukacije, radionice, treninge i druge programe.
  • Tehnički podaci (ako posjećujete našu web stranicu): IP adresa, podaci o uređaju i pregledniku, kolačići i slične tehnologije (u mjeri u kojoj je to primjenjivo).

4. Načini prikupljanja osobnih podataka

Osobne podatke prikupljamo na sljedeće načine:

  • kada nam se izravno obratite putem e-maila, telefona ili kontakt obrasca
  • kada se prijavite na edukaciju, radionicu, trening ili individualni coaching
  • kada zatražite ponudu ili sklopite ugovor o pružanju usluga
  • kada sudjelujete u našim programima, događajima ili savjetovanjima
  • kada posjećujete našu web stranicu (u mjeri u kojoj koristimo kolačiće i analitičke alate)

5. Svrhe obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • odgovaranje na Vaše upite i komunikaciju s Vama
  • izrada i slanje ponuda za naše usluge
  • ugovaranje, organizacija i provedba edukacija, radionica, treninga i savjetovanja
  • vođenje evidencije sudionika i klijenata
  • izdavanje računa i vođenje poslovne dokumentacije
  • unaprjeđenje kvalitete naših usluga i korisničkog iskustva
  • slanje obavijesti o uslugama, novostima i događajima (ako ste za to dali privolu ili postoji druga zakonita osnova)
  • ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvene, porezne i druge obveze propisane zakonima)
  • zaštita naših prava i pravnih interesa (npr. u slučaju sporova ili potraživanja)

6. Pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

  • Izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. toč. b GDPR-a).
  • Legitimni interes voditelja obrade, primjerice za unaprjeđenje usluga, komunikaciju s postojećim klijentima ili zaštitu naših prava (čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a).
  • Privola ispitanika za određene svrhe, poput slanja newslettera ili promotivnih obavijesti (čl. 6. st. 1. toč. a GDPR-a). Privolu možete u svakom trenutku povući.
  • Zakonska obveza, primjerice vođenje računovodstvene dokumentacije (čl. 6. st. 1. toč. c GDPR-a).

7. Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ih iznajmljujemo trećim stranama. Podaci se mogu otkriti sljedećim kategorijama primatelja, samo u mjeri u kojoj je to nužno:

  • računovodstveni servis i pružatelji administrativnih usluga
  • pružatelji IT usluga i hostinga (npr. e-mail, serveri, alati za komunikaciju)
  • suradnici i vanjski edukatori uključeni u provedbu programa (u mjeri u kojoj je nužno za organizaciju i provedbu usluge)
  • nadležna tijela javne vlasti, kada je to propisano zakonom ili nužno radi zaštite naših prava

Svi primatelji s kojima dijelimo osobne podatke dužni su osigurati odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka u skladu s GDPR-om i važećim propisima.

8. Prijenos podataka u treće zemlje

U pravilu ne prenosimo osobne podatke u treće zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP).
Ako bi do takvog prijenosa došlo (npr. korištenjem određenih digitalnih alata), osigurat ćemo da se prijenos vrši
samo u zemlje za koje je Europska komisija utvrdila odgovarajuću razinu zaštite ili uz primjenu odgovarajućih
zaštitnih mjera u skladu s GDPR-om (standardne ugovorne klauzule i sl.).

9. Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno:

  • podaci vezani uz ugovorne odnose čuvaju se tijekom trajanja ugovora i zakonskog roka čuvanja poslovne dokumentacije (najčešće 10 godina od završetka poslovne godine u kojoj je nastao dokument)
  • podaci prikupljeni na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole ili isteka svrhe za koju su prikupljeni
  • podaci iz komunikacije (upiti, e-mailovi) čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje upita i eventualnu daljnju komunikaciju, a najdulje 2 godine, osim ako ne postoji druga pravna osnova za dulje čuvanje
  • podaci potrebni za zaštitu naših pravnih interesa mogu se čuvati dulje, do isteka relevantnih rokova zastare

10. Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašteni pristup,
gubitak, zlouporabu ili neovlašteno otkrivanje osobnih podataka. Pristup osobnim podacima imaju samo osobe
kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla i koje su obvezane čuvanjem povjerljivosti.

11. Vaša prava

Kao ispitanik imate sljedeća prava u vezi s obradom svojih osobnih podataka:

  • Pravo na pristup – imate pravo dobiti potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci te pristup tim podacima.
  • Pravo na ispravak – imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje – imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka kada više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili kada povučete privolu, ako ne postoji druga pravna osnova za obradu.
  • Pravo na ograničenje obrade – imate pravo zatražiti ograničenje obrade u određenim situacijama (npr. kada osporavate točnost podataka).
  • Pravo na prenosivost podataka – imate pravo zaprimiti osobne podate koje ste nam dali u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade, kada je to tehnički izvedivo.
  • Pravo na prigovor – imate pravo uložiti prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu, uključujući profiliranje, u bilo kojem trenutku.
  • Pravo na povlačenje privole – ako se obrada temelji na Vašoj privoli, imate pravo u svakom trenutku povući privolu, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na e-mail adresu
info@toqkomunikacije.com ili poštom na adresu Draškovićeva 52,
s naznakom „Zaštita osobnih podataka“.

12. Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Ako smatrate da se Vaši osobni podaci obrađuju protivno važećim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu
nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Web: https://azop.hr

13. Korištenje kolačića i web stranice

Naša web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi osiguranja funkcionalnosti stranice,
poboljšanja korisničkog iskustva i, po potrebi, analitike posjećenosti. Ako koristimo kolačiće koji nisu nužni
za funkcioniranje stranice, za njihovo korištenje zatražit ćemo Vašu privolu putem sučelja za upravljanje
kolačićima.

Detaljnije informacije o kolačićima, ako je primjenjivo, bit će dostupne u posebnoj Politici kolačića.

14. Obrada podataka u okviru naših usluga

TOQ komunikacije je edukativni i savjetodavni brend specijaliziran za komunikaciju, javni nastup i osobni
profesionalni razvoj. U okviru pružanja usluga (edukacije, radionice, individualna mentorstva, praktični treninzi,
savjetovanja i dr.) možemo obrađivati osobne podatke sudionika i kontakt osoba klijenata u svrhu:

  • organizacije i provedbe programa
  • komunikacije prije, tijekom i nakon programa
  • prilagodbe sadržaja stvarnim potrebama i razini sudionika
  • praćenja napretka i učinka edukacija (kada je to primjenjivo)
  • izrade izvještaja za klijente (u agregiranom ili anonimiziranom obliku, kada je moguće)

U slučaju da u okviru naših usluga obrađujemo osobne podatke zaposlenika ili suradnika naših klijenata,
obrada se provodi u skladu s ugovornim odnosom i važećim propisima, uz poštivanje načela povjerljivosti i
minimizacije podataka.

15. Maloljetne osobe

Naše usluge primarno su namijenjene poslovnim subjektima i odraslim osobama. Ne prikupljamo svjesno osobne
podatke djece bez suglasnosti roditelja ili skrbnika. Ako smatrate da smo nenamjerno prikupili podatke maloljetne
osobe, molimo da nas kontaktirate kako bismo poduzeli odgovarajuće mjere.

16. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti kada je to potrebno radi usklađivanja s promjenama u našem
poslovanju ili važećim propisima. Ažurirana verzija Politike privatnosti bit će objavljena na našoj web stranici
i primjenjivat će se od dana objave.

17. Kontakt za pitanja o zaštiti podataka

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz obradu i zaštitu osobnih podataka možete nam se obratiti na:

E-mail: info@toqkomunikacije.com
Telefon: +385 99 244 2025
Adresa: Draškovićeva 52, Republika Hrvatska

Ova Politika privatnosti primjenjuje se od dana objave i vrijedi do opoziva ili izmjene.